TESLİMAT VE KARGO POLİTİKASI

​

Genel Bilgilendirme

LuxFurLeather olarak siparişlerinizin güvenli ve hızlı şekilde tarafınıza ulaştırılmasını hedeflemekteyiz.

Bu politika, siparişlerin hazırlanması, kargolanması ve teslimat süreçleri hakkında bilgi vermektedir.

 

Sipariş Hazırlık Süreci

Siparişleriniz ödeme onayının ardından işleme alınır.

Sipariş yoğunluğu, resmî tatiller, kampanya dönemleri ve olağanüstü durumlar hazırlık sürelerinde değişikliğe neden olabilir.

Siparişler mümkün olan en kısa sürede hazırlanarak anlaşmalı kargo firmasına teslim edilmektedir.

 

Kargo Süreci

Kargoya teslim edilen siparişler için takip bilgileri müşteriye e-posta veya SMS yoluyla iletilebilir.

Teslimat süreleri;

* Şehir merkezi teslimatları
* Kırsal bölge teslimatları
* Uluslararası gönderiler
* Gümrük işlemleri

gibi faktörlere bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

​

Uluslararası Gönderiler

LuxFurLeather, uygun görülen ülkelere uluslararası gönderim gerçekleştirebilir.

Uluslararası siparişlerde;

* Gümrük vergileri
* İthalat ücretleri
* Yerel vergiler

alıcı ülkenin mevzuatına göre değişebilir ve alıcının sorumluluğunda olabilir.

 

Teslimat Adresi

Alıcı, teslimat adresini doğru ve eksiksiz şekilde girmekle yükümlüdür.

Yanlış veya eksik adres nedeniyle oluşan gecikmelerden Satıcı sorumlu değildir.

Teslimat Sırasında Kontrol

Ürün teslim alınmadan önce paket kontrol edilmelidir.

Aşağıdaki durumlarda tutanak tutulması tavsiye edilir:

* Açılmış koli
* Hasarlı ambalaj
* Eksik ürün şüphesi

​

Teslim Edilemeyen Siparişler

Teslimat adresinde alıcıya ulaşılamaması durumunda kargo firması kendi prosedürlerini uygulayacaktır.

Belirli süre sonunda teslim alınmayan siparişler göndericiye iade edilebilir.

 

Hasarlı Ürünler

Teslimat sırasında hasarlı olduğu tespit edilen ürünler için mümkün olan en kısa sürede müşteri hizmetleri ile iletişime geçilmelidir.

Hasarın fotoğraflanması ve gerekli belgelerin saklanması sürecin hızlandırılmasına yardımcı olacaktır.

 

Kayıp Kargolar

Kargo firması kaynaklı kayıp gönderilerde gerekli araştırmalar başlatılır.

İnceleme süreci tamamlandıktan sonra ilgili mevzuat ve taşıma şartları kapsamında işlem yapılır.

 

Kargo Ücretleri

Kargo ücretleri kampanya dönemlerine veya sipariş tutarına göre değişiklik gösterebilir.

Güncel bilgiler ödeme aşamasında kullanıcıya gösterilmektedir.

​

Politika Değişiklikleri

LuxFurLeather gerekli gördüğü durumlarda bu politikayı güncelleme hakkını saklı tutar.

Güncel versiyon her zaman internet sitesinde yayımlanan versiyondur.