İPTAL, İADE VE DEĞİŞİM POLİTİKASI

​

LuxFurLeather müşteri memnuniyetini ön planda tutmaktadır.

​

Sipariş İptali

Siparişleriniz kargoya verilmeden önce iptal edilebilir. Kargoya teslim edilmiş siparişlerde iade süreci uygulanır.

 

Cayma Hakkı

Tüketiciler, ilgili mevzuat kapsamında ürünün teslim alınmasından itibaren 7 gün içerisinde cayma hakkını kullanabilir.

 

İade Şartları

İade edilecek ürünlerin;

* Kullanılmamış olması,
* Hasarsız olması,
* Orijinal ambalajının korunmuş olması,
* Etiketlerinin çıkarılmamış olması,

gerekmektedir.

 

İade Süreci

İade talebi oluşturulduktan sonra ürün tarafımıza gönderilir. Ürün incelemesinin ardından uygun bulunan iadelerin ücretleri yasal süre içerisinde ödeme yöntemine göre iade edilir.

 

Değişim İşlemleri

Ürün beden değişimi veya model değişimi talepleri stok durumuna bağlı olarak değerlendirilmektedir.

 

İade Kapsamı Dışındaki Ürünler

Hijyen sebebiyle veya kişiye özel hazırlanan ürünlerde yasal istisnalar uygulanabilir.

​

Hasarlı Ürünler

Teslimat sırasında hasarlı olduğu tespit edilen ürünler için en kısa sürede müşteri hizmetleri ile iletişime geçilmelidir.